Para denunciar un siniestro, lo primero es tomar nota de la hora de ocurrencia, la fecha y las circunstancias en que se produjo el siniestro. También es importante registrar los daños que se han producido con el mayor detalle posible, ya que si se omite algo podrá ser cuestionado posteriormente por la compañía aseguradora.

En el Caso de los seguros de vehículos, es muy importante tomar nota de los datos del tercero que participo en el accidente, aunque usted sea el responsable del siniestro. Los datos necesarios son:

Nombre, RUT, dirección, marca y modelo del vehículo del tercero, color, descripción de los daños de este. Por supuesto debe especificar los daños propios detalladamente.

También es muy importante tomar nota de la referencia de las calles y altura de estas en que ocurrieron los hechos.

Si el tercero se declara culpable, quiere decir que tiene la actitud de responder, para lo cual debe solicitarle los datos de su seguro idealmente, para informarlo también a su compañía, por si aplica el deducible inteligente.

En los siniestros de vehículos en que no haya personas lesionadas o no se trate del robo o del vehículo, o la pérdida total de este, no será necesario  realizar la denuncia del siniestro ante Carabineros de Chile en la comisaría más cercana. Es importante realizar el denuncio ante Carabineros cuando corresponda inmediatamente dentro del mismo día, o en su defecto dentro de las 24 horas siguientes. Carabineros le entregara un N° de parte, el que deberá guardar para entregárselo a la compañía. En algunas ocasiones y dependiendo de la compañía de la declaración o del detalle del parte policías.

En los denuncio de siniestros la compañía designara un Liquidador o ajustador de siniestros, quien se encargará de inspeccionar los daños de la materia afectada, y propondrá a usted una liquidación de pago, y luego a la compañía si es aceptada, mediante un informe la indemnización que corresponde pagar.

Para el caso de los seguros de vehículos, la compañía asignará un taller regulador, si no tiene cobertura particular de taller de la marca o de garantía. En caso de contar con esta cobertura particular, usted podrá solicitar al liquidador asignado, que se le envíe el vehículo a un taller autorizado  de la marca correspondiente al vehículo siniestrado.

En el caso de los siniestros de otros tipo y que requieren de reparaciones, será necesario que se soliciten cotizaciones de reparación para que estas sean autorizadas eventualmente por la compañía.